FAQ
Je ne sais pas comment passer une commande
Veuillez ajouter l'article souhaité à votre panier, vous inscrire et passer commande. Après votre inscription, veuillez sélectionner un mode de paiement.
LIVRAISON
Est-il possible de sélectionner une entreprise de livraison ?
Non. Le transporteur et le mode de livraison utilisés seront déterminés en fonction de la situation géographique du destinataire. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de sélectionner un transporteur spécifique.
Devrai-je payer des droits de douane lorsque je recevrai les marchandises ?
Un tarif peut être appliqué en fonction du pays de destination.
PAIEMENT
Puis-je payer avec une carte de crédit ?
Oui, c'est possible. PayPal et les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay et bien d'autres sont disponibles.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Veuillez noter que le virement bancaire est disponible pour les commandes supérieures à 1 000 USD. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter avant de passer commande.
MON COMPTE
Qu'est-ce que mon compte ?
Cela vous permet de consulter l'historique de vos commandes et de modifier vos informations de livraison ou de mot de passe.
Après avoir passé commande, j'ai remarqué que mon adresse de livraison était obsolète. Puis-je la modifier depuis Ma Page ?
Non. Modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande n'aura aucun effet sur la commande. Si vous changez d'adresse de livraison ou d'adresse e-mail après avoir passé commande, veuillez Contactez-nous le plus rapidement possible.
J'ai oublié mon mot de passe et je n'arrive pas à me connecter.
Nous ne pouvons pas voir le mot de passe ou les informations personnelles d'un client, veuillez donc réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion.
Puis-je changer mon adresse e-mail ?
Veuillez modifier vos informations d'inscription sur la page « Mon compte ». Si vous modifiez votre adresse e-mail avant de passer commande, elle sera prise en compte lors de votre prochaine commande. Si vous modifiez votre adresse e-mail après avoir passé commande, veuillez Contactez-nous le plus rapidement possible.