FAQ
Je ne sais pas comment passer une commande
Veuillez ajouter l'article souhaité à votre panier, créer un compte utilisateur, puis passer votre commande. Après votre inscription, veuillez choisir un mode de paiement.
LIVRAISON
Est-il possible de choisir une entreprise de livraison ?
Non. Le transporteur et le mode d'expédition seront déterminés en fonction de la situation géographique du destinataire. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de choisir un transporteur en particulier.
Devrai-je payer des droits de douane à la réception des marchandises ?
Des droits de douane peuvent être appliqués en fonction du pays de destination.
PAIEMENT
Puis-je payer par carte de crédit ?
Oui, c'est possible. PayPal et les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay et bien d'autres sont acceptées.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Veuillez noter que le virement bancaire est possible pour les commandes supérieures à 1 000 USD. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter avant de passer commande.
MON COMPTE
Qu'est-ce que mon compte ?
Cela vous permet de consulter l'historique de vos commandes et de modifier vos informations de livraison ou votre mot de passe.
Après avoir passé une commande, j'ai constaté que mon adresse de livraison était obsolète. Puis-je la modifier depuis mon compte ?
Non. Modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande n'aura aucun effet sur celle-ci. Si votre adresse de livraison ou votre adresse e-mail change après avoir passé commande, veuillez nous en informer. Contactez-nous aussi rapidement que possible.
J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas me connecter.
Nous ne sommes pas en mesure de consulter le mot de passe ou les informations personnelles d'un client. Veuillez donc réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion.
Puis-je changer mon adresse e-mail ?
Veuillez modifier vos informations d'inscription via la page « Mon compte ». Si vous modifiez votre adresse e-mail avant de passer commande, la nouvelle adresse sera prise en compte lors de votre prochaine commande. Si vous la modifiez après avoir passé commande, veuillez… Contactez-nous aussi rapidement que possible.